よくある質問

未成年ですが購入できますか?

20歳以上の方がご使用になられることを想定しておりますので、ご購入はお控えください。

本体の保証期間はいつまでですか?

単品購入のお客様はお買い求め日から1か月間、DR.VAPEプレミアムプランのお客様は継続期間中ずっと無償にて保証いたします。(本体交換は1年間に2回までを限度とします)

カートリッジに含まれている成分を教えてください。また体に害はありませんか?

グリセリン、プロピレングリコール、香料、ビタミンE、リンゴ酸、茶抽出物です。日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんので、安心してご利用いただけます。 ただし、人によってはお体に合わない場合もありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら、直ちに使用をお控えください。

使用していて体調が悪くなりました。どうすればいいですか?

まずはご使用をお控えいただくことをおすすめいたします。

吸い方を教えてください

フレーバーカートリッジの両サイドからシリコンキャップを外し、本体に回して装着します。フレーバーカートリッジ部の吸い込み口を吸うとライトが点灯するので、口元に香るDR.VAPEの世界をお楽しみください。

ニコチンは入っていませんか?

はい。ニコチンやタールなど人体に有害な物質は一切入っておりません。日本食品分析センターにてニコチンの他、ホルムアルデヒドやアセトアルデヒド等の有害物質の検査を実施しております。

1日に何回吸入しても問題はありませんか?

一日量を制限してはおりませんが、個人差により長時間吸入することで体調が優れなくなった場合にはすぐにご使用をお控えになることをおすすめいたします。

どのくらいの回数吸引できますか?

カートリッジ1本につき、約500回吸引できます。(※1回1.8秒吸引した場合)タバコに換算すると個人差もございますが約1.5箱~1.8箱程度に相当します。

禁煙エリアなど、どこでも吸えますか?

法律などでの規制はありませんが、水蒸気が発生するため、公共マナーなどを遵守してご使用ください。

妊娠中ですが使用できますか?

ニコチンやタールなど一般的なタバコの成分は含まれておりませんが、ご使用はお控えください。

保管、持ち運びに気を付けることはありますか?

フレーバーカートリッジをそのまま鞄や衣類、収納グッズ等に入れたままにすると中のリキッドが漏れて汚れてしまう可能性があります。また、高温多湿の場所(屋外、車内、浴室など)に放置すると故障などの原因にもなりますのでご注意ください。

フレーバーカートリッジの種類の変更、DR.VAPEプレミアムプランの停止、解約をするにはどうすればいいですか?

次回お届け予定日の5日前までに、サポートセンターまでお電話でお問い合わせください。

香りが合わないので、返品できますか?

お客様のご都合による返品は承っておりません。DR.VAPEプレミアムプランをご選択の方は、2回目お届け以降から解約することが可能です。ただし、次回お届け予定日の5日前までに、サポートセンターまでお電話でお問い合わせください。

充電ができません

本体(バッテリー)のネジ部分とUSBアダプタが正確にはまっていることをご確認ください。また、USBとパソコンなどの電源が入っているかをご確認ください。どちらを試しても充電できない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

禁煙効果はありますか?

DR.VAPEは、禁煙補助を目的とした商品ではございません。

DR.VAPEはタバコですか?

いいえ、タバコではありません。DR.VAPEは香り付きのリキッドを熱して水蒸気を楽しむアイテムです。

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